よくある質問

商品について

Q.在庫がない商品も再度在庫が戻ることはありますか?
取り寄せ希望の商品につきましては、再入荷できる可能性はございます。
その場合はお問合せ下さい。

ご注文について

Q.注文をキャンセルしたいです
大変申し訳ございません。海外取り寄せ商品のため、決済後のキャンセルは原則承っておりません。

配送について

Q.送料はいくらですか?
送料は全国一律500円です。配送先が北海道や沖縄、離島などにより送料が変わることはございません。

Q.注文した商品が届きません
お待たせして申し訳ございません。基本的に新品セレクト商品(海外取り寄せ商品)となるため、ご注文から10~21営業日(土日祝を除く)で海外倉庫から発送になります。新型コロナの感染拡大などにより21営業日以上かかる可能性もございます。
21営業日を過ぎても発送されていない場合は、トラブルの場合がありますので弊社のほうで確認致します。
また、現在新型コロナウイルスの影響により一部商品の配送機関がストップしており、配送に通常以上のお時間をいただく場合がございます。ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

 

お支払いについて

Q.支払い方法は何がありますか?
クレジットカード決済(ShopifyPayments)
JCB, VISA, Master, AMEX
PayPal

 
Q.商品に欠陥があった場合は?
まずはお問い合わせよりご連絡下さい。
その後、弊社よりメールを送信させて頂きますので、欠陥画像を添付して返信下さい。
弊社で確認後、ご返金致します。

 

Q.返金対応となりました。どこに返金されますか?
購入時にご利用いただいた決済手段によって異なります。以下をご参考ください。
・クレジットカード(Shopify Payments)->クレジットカードへ返金
・PayPalからの返金