商品の発送の流れ

Lively mall では、ご注文頂いてから、商品到着までにお時間がかかります。こちらご購入時に関する注意事項もご確認下さい。

 

お客様よりご注文頂いてから、翌日、順をおって発送手配をかけます。

 

発送手配

 

出荷してから倉庫に届くまでに10日程かかります。

 

出荷

出荷かから、倉庫への配送トラブル等生じた場合は、おくれている旨を、登録して頂いたメールにてご連絡差し上げます。

また、タイミング悪く在庫切れになってしまった場合、再入荷のめどが経たない時は、キャンセルもお受けさせて頂きます。その場合、クレジット決済のお客様でも、クレカの返金対応が間に合わない時、銀行振込にて返金対応させて頂きます。

 

不良品

 

 

検品での不良品だと断定したときは、その旨をお客様にメールでご連絡差し上げます。再入荷するのに、またお時間がかかってしまうが、お待ち頂けるか、キャンセルするか確認をとらさせて頂きます。キャンセルの場合は、クレジット決済のお客様でも、クレカの返金対応が間に合わない時、銀行振込にて返金対応させて頂きます。

 

返金

順調に物流が行われている場合は、ここで初めてお客様にメールでご連絡差し上げます。追跡用の送り状Noと、宅配会社の追跡WEBページを記載致します。